在全省大力开展整顿作风优化营商环境，扎实推进现代化新龙江建设之际，机关党委认真落实学校作风整顿大会和党委书记武俊峰的讲话精神，深入基层调查研究，结合实际制定方案，全面查摆突出问题，协调指导“四零”创建，认真开展督察督办。机关各部门迅速行动，积极配合，改善了机关服务作风，提高了机关服务水平。

一、全面剖析，找准查实问题所在

一是在全校作风整顿大会后，机关党委立即召开党委班子（扩大）会议，贯彻落实学校作风整顿方案及武俊峰书记讲话精神。二是制定实施了《关于开展深化作风整顿——提高机关服务水平的实施方案》。三是向机关各部门下发了《机关作风整顿自查表》，由机关各部门结合自身实际有针对性地深入查摆服务作风方面存在的突出问题。四是深入基层各单位走访调研，听取基层单位尤其是一线师生对机关各部门意见建议，共走访基层单位15个。五是面向全校开展了“机关为我服好务，我为机关提建议”意见征集活动，通过下发意见表、设立网上意见箱，共征集到相关建议100余条。六是逐一走访机关各部门，与部门负责人进行面对面沟通交流，反馈意见，明确各自工作重点和整改任务。

二、突出重点，创建“四零”服务处室

一是结合窗口单位服务一线师生的特点，设立“四零”服务处室12个，并逐一指导“四零”服务创建工作：设立服务设施，建立服务规范，接受师生监督。二是进一步查找服务“接触点”，梳理职权清单，优化工作流程。三是进一步修订部门岗位工作职责。四是推进服务宗旨、办事流程上墙上网。五是推动服务窗口前置，明确处室重点办事项目（综合档案查询、党组织关系转接、组织职工活动、学生活动审批、学籍管理、毕业生推荐表签发、科研经费使用、教师职称晋升咨询及评审、大学生助学贷款办理、经费报销、采购审核、大学生政治审查等），建立网上办事窗口制度，部分处室已初步实现网上告知。

三、迅速行动，抓实落靠作风整改

6月5日至9日，机关党委、学校办公室、纪检监察处、组织部、宣传部、人事处联合对机关各处室作风整顿工作开展情况进行督查。

学生处认识到位，行动迅速，落实有力。召开了专题会议研究作风整顿工作；制定实施了《学生处深化作风整顿优化育人环境提高服务水平的实施方案》并作了详细分工；明确了问题清单和整改任务清单；查找了服务师生“接触点”；细化了工作事项台账；实现了服务理念、工作职责和办事流程图上墙上网；设立了投诉信箱、意见薄；设置办事指示牌，提供各类办事指南和相关表格、资料，方便学生查阅使用；在学生生活学习区域设立书架，投放免费心理知识书签，宣传普及心理知识；在大学生服务中心设立服务师生饮水机、休息座椅和工作服务台；推进“互联网+服务”，为学生提供“时时、处处、人人”的“三心”服务。

教务处强化担当，抢前抓早，优化服务。结合评估反馈意见和学校整改要求，认真组织梳理了工作事项，切实转变服务作风；深入基层调研，掌握教学情况，参与试卷评估，切实优化了教学工作；优化了手机移动教学管理平台，进一步完善了学生成绩查询、学生评价教师、学籍预警及处理、学生四六级报名缴费等信息发布功能；升级了学生自助打印系统，免费为学生打印成绩单、在校证明，为学生提供更加便利的服务；组织了大型教材展和为教师赠书活动，实现教师不出校门，就可以直接选择优秀教材和教辅资料；加强了教师休息室和阅览室的备品配置和日常管理，为教师提供热情周到的服务；在教师休息室及办公区设立了意见箱；实现了办公区制度上墙，进一步明晰办事流程、科室职责、联系电话等，方便教师、学生、家长一目了然，力争实现“让家长师生办事最多跑一次”。

招生就业工作处领导重视，超前谋划，多措并举。确立了“团结和谐、务实创新、优质高效”的工作理念；进一步查找了服务师生“接触点”并优化工作流程，建立了服务规范；服务宗旨、办事流程实现了上墙上网；在显著位置设立了意见箱、办事指示牌；将毕业生推荐表的签发事项前移至各学院，争取达到“最多跑一次”服务目标；专门设立了服务师生饮水机、休息座椅和工作服务台。充分利用大数据为师生提供精准服务：一是开发了本科招生信息网管理平台。通过后台大数据技术，实时监测网络访问用户信息，以数据为指导开展有针对性的招生宣传，实现招生宣传信息精准投送。二是与宣传部、校团委合作设计便于手机微信推送的学校招生简介和学院专业简介，受到师生好评。三是在就业工作方面充分利用互联网平台服务学校师生，打造就业指导与服务信息发布平台。建设以“一网两微”为重点的O2O信息发布平台，完善升级就业信息网；构建用人单位、学生、就业部门之间的信息交互平台，升级就业官方微信公众号，实现就业信息扁平化精准投递。四是积极探索互联网+就业新模式。大型招聘会和校园宣讲会信息实现微信便捷查询。发布招生分析报告和年度就业质量报告，为专业认证、审核评估、教学改革等工作提供参考服务。

保卫处围绕中心，落实到位，成效显著。制定实施了《保卫处作风整顿实施方案》；研究制定了“秉公办事、依法管理、以人为本、诚信服务”的服务宗旨并上网。一是加强了对校园内送餐车辆的管理。针对全校车辆乱停乱放和电瓶车送餐现象开展了专项整治行动，共扣留送餐电瓶车18台，自行车35辆。清理、告知校园内违章停放车辆近100台次，校园送餐车数量明显减少。二是时时掌控消防设施信息，对全校消防设施进行登记，及时维修更换消防栓、应急指示灯；维修了学生公寓、教学主楼、图书馆疏散指示灯500余个；为学生1-4公寓更换防火门62樘；为体育场实验室配置干粉灭火器100具。三是强化校园技防能力。对监控系统和服务器进行了维修升级；对损坏监控摄像头进行更换；新增监控摄像头80个，基本形成校园监控全覆盖。四是加强了对校园安保人员的管理，提升服务意识。联合东方明珠保安服务有限公司分三次对驻我校安保人员进行“提高业务技能、履行岗位职责、增强服务意识”专题培训，培训覆盖率达百分之百。同时加大监管力度，增加查岗次数，对在岗位上吸烟、睡觉等现象严肃处理。五是减少办事环节，优化了工作流程。优化了大学生政治审查、校园监控视频调取、校园车辆智能门禁系统录入等七项工作流程，认真查找服务接触点，减少了4项办事环节。

财务处实行了报账标准化工作制和首问负责制，出台制定了附件标准化模版，并上传至部门网站；开通了扫码缴费，创新了收费方式；在报账大厅和收费中心分别设立了意见簿；实现了报账流程上墙上网。科技处积极加强校企合作与校地合作调研，充分利用合作机会，不断促进科技成果转化，进一步改进了服务工作作风。学校办公室确立了“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”的工作理念，积极修订了部门职责和岗位职责，制定办事流程9条，制作展板23块，将“工作理念、工作制度、办事流程”上墙上网。校团委制定了部门作风整顿工作方案，形成了问题清单及整顿任务清单，针对基层单位提出的意见召开部门会议并深入整改，优化了服务流程，设置了服务流程展示板和校团委官方微信，将服务宗旨、办事流程上墙上网。组织部确立了“讲政治、重公道、业务精、作风好”的工作新理念；制作了“毕业生党员提示卡”，代表学校党委致毕业生党员一封信，为毕业生党员组织关系转接提供优质服务;制定落实了首问负责制，为党员干部和广大师生提供热情周到、严谨细致的服务，真正做到了一次告知、首问负责、限时办结；进一步优化了工作流程，实现工作理念和工作流程上墙上网。校工会形成了部门问题清单及整改任务清单；规范了岗位服务标准；在组织职工活动、工会经费报销等服务项目上，实现网络平台发布通知、方案、指南；组织50名教职工开展2018年春季先优模北戴河疗休养；成立了学校诗歌朗诵协会，开展了“劳动者之歌”配乐诗朗诵大赛；成功举办了学校第五届登山健身大赛；将工会经费报销单据取回校工会，放到指定位置，并热心指导报销事宜，方便了职工经费报销。人事处广泛调研，结合实际，出台了《黑龙江科技大学建立集聚人才体制机制的意见》，进一步改进人才培养、引进、激励、考核、评价机制；派出了工作人员赴北京、武汉、长沙、哈尔滨、长春等地10多所高校开展博士专场招聘活动，加大高水平人才引进力度；与中国教育在线、科学人才网等大型网络媒体初步达成合作意向，开展人才招聘宣传及校情介绍，与国内多所知名高校保持人才供求信息的联系；制定了学校2018年引进人才计划，计划招聘博士教师72人；进一步推进了博士津贴核发和博士学历学位人员学费资助工作。资产处认真梳理存在问题，并提出整改措施和整改时限；对政府采购项目负责人和矿业学院专业认证设备采购项目工作人员进行了集中培训；加强了对招标文件编制的审核，耐心解答工作人员提出的问题；对岗位职责进行了认真修订。

校党委书记武俊峰指出：“立德树人是科技大学的价值目标和时代使命。作为人才的“蓄水池”和“智库源”，我校深化作风整顿，核心就是要解决学校育人环境与人才发展环境进一步优化的问题。”校党委常委、纪委书记田成义围绕全校作风整顿召开了专题推进会议，并针对机关作风整顿工作提出了具体要求。

    改进机关服务作风作为全校深化作风整顿优化育人环境工作的重点，要从自身做起，严查深究，立行立改；要善于学习掌握运用先进的服务理念和做法，努力适应我省整顿作风优化营商环境的总体形势；要坚决摒弃本位主义、畏难情绪、做表面文章；要坚决剔除那些与当前经济社会发展环境不相适应的老旧思想观念和工作惯性；要进一步整治机关服务窗口工作流程不畅、办事环节繁琐、办理时限长，让师生多次跑反复跑等突出问题。当前我校机关作风整顿工作仍存在诸多问题：有的处室行动缓慢，有的处室推诿，不重视不研究，作风整顿效果不明显。下一步，机关党委要按照实施方案的方法和步骤逐项推进落实，切实增强机关作风整顿工作实效。让全校师生到机关办事感到舒心，对可办事项感到放心，对办理结果感到称心，从而切实转变机关工作作风，不断提升服务教学科研一线的能力。